네이버 웹툰의 마케팅 생각해보기

들어가며

저는 네이버 웹툰을 정말 좋아합니다.

연애혁명, 광장, 별이삼샵, 뷰티풀군바리, 신의탑 등등... 장르를 가리지 않고 많은 웹툰을 좋아하는데요, 그러다 보니 쿠키를 구매해 미리보기를 결제해서 보곤 합니다.

 

미리보기를 보다 보니, 이미지와 같이 '지금 해당 웹툰의 미리보기를 쿠키 3개로 보면, 쿠키 3개를 돌려드립니다!'라는 문구의 알림을 받았습니다.

 

처음에는 '이런 마케팅이 의미가 있나?'라는 생각을 하며 손해는 아니니까 쿠키를 지불하여 미리보기를 했습니다.

웹툰을 시청하면서 문뜩 네이버 웹툰의 마케팅 방안이 어떤 의도를 가지고 있었는지 생각해 보게 되었고, 그 생각을 글로 적어 보고자 합니다.

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네이버 웹툰의 쿠키 돌려주기 마케팅

제 경험을 돌아보면, ‘쿠키 돌려주기’ 알림은 앱을 사용 중일 때만 울렸습니다.
그냥 아무 때나 보내는 푸시가 아니라, 제가 웹툰을 보고 있을 때 맞춰서 도착했습니다.

 

이 부분이 흥미로웠습니다.

 

이미 웹툰을 보고 있는 유저에게 알림을 보내면, 앱을 나가지 않고 더 오래 머물 가능성이 높아집니다.
관심 있는 작품을 보고 있는 타이밍에 보상을 제시하여 체류 시간을 늘렸을 것이라고 생각합니다! (데이터가 저에게 주어진다면... 한번 분석해보고 싶네요)

 

ROI 관점에서도 생각해볼 수 있습니다.

앱을 사용 중인 유저에게만 알림을 보내기 때문에 불필요한 푸시 비용은 줄이고, 이미 몰입해 있는 유저의 추가 결제 가능성을 높이는 구조입니다.

비용은 제한적이고, 전환 가능성은 높은 셈입니다.

 

그렇다면 단순히 쿠키 3개를 쓰고 3개를 돌려주는 이벤트라면, 네이버 웹툰은 작가에게 돌아가는 정산 비용만 부담하는 구조일 텐데, 과연 어떤 수익을 기대할 수 있을까요?

 

여기서 핵심은 ‘미리보기’라고 생각합니다.

 

평소 보던 웹툰의 미리보기를 한 편만 보면, 뒷이야기가 너무 궁금해집니다.
환불받은 쿠키 3개를 사용해 다음 회차를 보고, 그 다음 회차도 궁금해지는 순간, 추가 결제로 이어질 가능성이 생깁니다.

 

보통 미리보기는 3~5회차가 열려 있습니다.
이벤트로 시작한 한 번의 결제가 자연스럽게 연속 결제로 이어질 수 있는 구조입니다.

 

그러면 미리보기만 하고 이탈한 유저들은? 이라고 생각을 많이 할 것 같습니다.

만약 한 편의 미리보기를 했다면 그 유저는 다음 회차를 보기 위해서 2주를 기다려야 하는 셈입니다. 매주 시청하던 웹툰의 루틴이 깨지고, 2주 동안 뒷편의 내용은 궁금한 채로 버텨야 합니다. 

 

결과적으로 이 마케팅은 단순히 쿠키를 돌려주는 이벤트가 아니라, ‘미리보기 결제 경험’을 한 번 더 시도하게 만드는 장치처럼 보입니다.

 

처음 결제의 심리적 장벽을 낮춰주는 것, 그리고 그 경험을 자연스럽게 반복하도록 만드는 것.

이 지점이 '쿠키 돌려주기 마케팅'의 핵심이 아닐까 생각합니다.

 

실제로, 저 푸시 알람을 보고 '좀비떼로' 미리보기를 전 앉은 자리에서 6천원 결제해서 다 봐버렸습니다... 마침 쿠키 3개 보너스를 주기에...

이제 쿠키도 다 떨어져서 또 추가로 결제하거나 쿠키오븐에서 이벤트를 찾아야겠습니다...

 

마무리

 

요즘 좋아하던 웹툰이 드라마로 제작되면, ‘내가 즐겨봤던 감정이 그대로 구현됐을까?’ 하는 기대감에 자연스럽게 작품을 시청하게 됩니다. 그리고 다시 네이버 웹툰으로 돌아와, “아, 그때 이 장면이 참 좋았지” 하며 또 한 번 일상의 시간을 채우게 됩니다.

 

콘텐츠는 그렇게 플랫폼을 떠났다가도 다시 돌아오게 만드는 힘이 있다고 느꼈습니다.

최근 네이버 웹툰의 마케팅은 이전보다 훨씬 공격적이고 전략적으로 변화한 모습입니다.

단순히 작품을 알리는 수준을 넘어, 드라마, IP 확장, 글로벌 콘텐츠 유입까지 연결하며 하나의 생태계를 만들어 가고 있다는 생각이 듭니다.

 

특히 한국 작가 작품을 넘어 일본 인기 만화인 ‘봇치 더 록!’의 연재를 시작한 점은, 네이버 웹툰이 단순한 국내 플랫폼이 아니라 글로벌 콘텐츠 허브로 확장하고 있다는 신호처럼 보였습니다.

 

앞으로도 네이버 웹툰이 다양한 IP 확장과 공격적인 마케팅을 통해 더 많은 사용자 경험을 만들어 가길...